جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز (ADAEP) هي برنامج حكومي على مستوى إمارة أبوظبي يضع معايير للتميز ويقيسها ويرسّخها لدى مختلف الجهات الحكومية؛ بهدف توفير جهة مرجعية تسهم في دفع عجلة تطوير أداء منظومة العمل الحكومي في الإمارة.
واستناداً إلى أعوام طويلة من الخبرات والتجارب المتراكمة والدراسات والبحوث المتقدمة، تتبنّى الجائزة نموذجاً جديداً ومطوَّراً لقياس مستوى الأداء وترسيخ ثقافة التميز الحكومي.
ويرتكز النموذج الجديد للجائزة على إطار تقييم واضح المعالم ومتعدد المراحل قائم على الأدلة والبيانات، ومدعوم بأدوات الذكاء الاصطناعي، لترسيخ معايير واضحة وموثوقة للأداء الحكومي في أبوظبي، وتكريم الجهات والمبادرات والمشاريع، التي تسهم في تطوير مستوى الخدمات الحكومية، وترسيخ أسس الحوكمة، وتحقيق أثر مجتمعي ملموس وقابل للقياس.
ويُجسِّد النموذج الجديد للجائزة ملامح التميز على أرض الواقع، حيث يُمكِّن الجهات الحكومية من تحقيق أهدافها في التطوير المستمر للأداء، ضمن نطاق مسؤولياتها، إلى جانب إبراز إسهاماتها في بناء منظومة حكومية موحّدة تتمتّع بجاهزية عالية، وتلبي المتطلبات المستقبلية لأفراد المجتمع في الإمارة.
وتسهم جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز في دفع عجلة التطوير المستمر على مستوى العمل الحكومي في الإمارة، إلى جانب تعزيز كفاءة الجهات وآليات عملها وتعاونها وقدرتها على تحقيق النتائج المرجوة.
ويُرسّخ نهج الجائزة القائم على قياس الأداء ثقافة مستدامة للتميز، تُترجَم من خلالها الطموحات إلى نتائج قابلة للقياس وقيمة عامة مستدامة، تنعكس في توفير خدمات حكومية أفضل، ومؤسسات أكثر مرونة وجاهزية، وحياة أكثر جودة ورفاه للمواطنين والمقيمين في الإمارة.
يضمن إطار التقييم متعدد المراحل والمستويات والقائم على الأدلة والبيانات، الذي تتبنّاه الجائزة، إجراء تقييم دقيق ومتسق للجهات المشاركة في الجائزة، وفق معايير واضحة ومحددة للأداء والأثر المجتمعي للمبادرات والمشاريع المشاركة في الجائزة.
ويتولى فريق من المقيّمين المستقلين، يضم 90 خبيراً من 27 دولة، إتمام إجراءات التقييم لكل جهة مشاركة في الجائزة، مع التركيز على الأثر المجتمعي والقيمة العامة القابلة للقياس للمبادرات والمشاريع المتقدِّمة للجائزة.
وفي المرحلة التالية، تتولى فرق ضمان الجودة مهام الإشراف على عملية التقييم، حيث تقوم بمراجعة النتائج لضمان جودتها ودقتها، قبل إحالتها إلى لجنة التقييم الفنية لإجراء مراجعة تفصيلية متخصصة، والتأكد من أن النتائج مدعومة بالكامل بالأدلة اللازمة.
وعقِبَ الحصول على اعتماد لجنة التقييم الفنية، تُرفع المخرجات إلى لجنة التحكيم العليا لإجراء المداولات النهائية واتخاذ القرار، بما يضمن تطبيق أعلى معايير الدقة والموثوقية.
وإلى جانب المقيّمين واللجنة الفنية واللجنة العليا للتحكيم، تدعم أدوات الذكاء الاصطناعي عملية التقييم في مختلف مراحل الجائزة، بما يعزّز اتساق النتائج، ويُقدِّم رؤى قائمة على البيانات من شأنها الإسهام في تعزيز موثوقية مخرجات التقييم النهائي.
ويضمن هذا الأسلوب المنهجي أن يسهم تكريم الجهات بجائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز في تعزيز القدرات، والارتقاء بمستويات الأداء الحكومي، وتحقيق نتائج ملموسة تعود بالخير والنفع على مجتمع إمارة أبوظبي.
يُشكِّل تقييم مدى دمج الجهات الحكومية للقدرات الرقمية والذكاء الاصطناعي عنصراً أساسياً ضمن إطار تقييم الجائزة، بما يسهم في تطوير نموذج حكومي قائم على الذكاء الاصطناعي، يستشرف الاحتياجات المستقبلية، ويعزز كفاءة اتخاذ القرار، ويحقق قيمة عامة ملموسة في مختلف أوجه منظومة العمل الحكومي.
وتعزيزاً لهذا النهج، تم توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي للمرة الأولى كعنصر داعم ضمن عملية التقييم في جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز؛ وذلك بهدف تعزيز الاتساق والموثوقية والتحقق القائم على الأدلة والبيانات، حيث يُكمِّل هذا التوظيف الخبرات البشرية المتخصصة من خلال ثلاث أدوات رئيسية، هي: "المستشار الذكي"، و"المُحكِّم الذكي"، و"المساعد الذكي للجنة التحكيم العليا".
ويدعم "المستشار الذكي" المقيّمين في مراجعة الطلبات الأولية، لضمان اتساق التحليل ووضوح تقارير الملاحظات، فيما يدعم "المُحكِّم الذكي" لجنة التقييم الفنية من خلال تجميع الملاحظات، وتحليل اتساق التقييمات، وتقديم رؤى موثّقة، بما يمكّنها من تقييم التقارير والتحقق من نتائجها.
كما يُمكِّن "المساعد الذكي للجنة التحكيم العليا" أعضاء اللجنة من تحليل البيانات المرفوعة لهم من اللجنة الفنية، والتحقق منها استناداً إلى رؤى مدعومة بأدوات الذكاء الاصطناعي.
وعلى الرغم من توظيف الجائزة لأدوات الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل التقييم، تظل جميع قرارات التقييم والاعتماد بقيادة وإشراف كاملين من العنصر البشري، مستندةً إلى خبرات المقيّمين وأعضاء اللجنة الفنية ولجنة التحكيم العليا، بما يضمن اتخاذ قرارات دقيقة ومدروسة تستند إلى البيانات التي جرى تحليلها للمبادرات والمشاريع المشاركة في الجائزة.
تتولى لجنة التحكيم العليا، التي تضم نخبة من القيادات الحكومية وقادة من القطاع الخاص وخبراء دوليين، اتخاذ القرارات النهائية لجائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز.
ومن خلال ما توفّره من قيادة استراتيجية وإشراف حكومي رفيع، تُسهم الخبرات الجماعية لأعضاء اللجنة العليا للتحكيم في ترسيخ موثوقية الجائزة، وتعزيز مكانتها كمرجع معتمد لتكريم التميز الحكومي في الإمارة.
سيتم الإعلان عن مزيد من التفاصيل بشأن اللجنة العليا للتحكيم قريباً.
